Carrito
Términos y condiciones generales
Artículo 1 – Definiciones
En estas condiciones se entiende por:
1. Empresario: la persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a distancia a consumidores;
2. Consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o empresa y que celebra un contrato a distancia con el empresario;
3. Contrato a distancia: el contrato celebrado, en el marco de un sistema organizado por el empresario para la venta a distancia de productos y/o servicios, utilizando exclusivamente una o varias técnicas de comunicación a distancia hasta la celebración del contrato;
4. Técnica de comunicación a distancia: medio que puede utilizarse para celebrar un contrato sin que consumidor y empresario se encuentren simultáneamente en el mismo lugar;
5. Plazo de reflexión: el plazo durante el cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento;
6. Derecho de desistimiento: la posibilidad del consumidor de renunciar al contrato a distancia dentro del plazo de reflexión;
7. Día: día natural;
8. Transacción de duración: un contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios cuya obligación de entrega y/o compra se extiende en el tiempo;
9. Soporte duradero: todo medio que permita al consumidor o al empresario almacenar información que le esté dirigida personalmente, de forma que pueda consultarse en el futuro y reproducirse sin cambios.
Artículo 2 – Identidad del empresario
Dirección de establecimiento, postal y de devoluciones:
Shipsworld.NL BV
De Nieuwe Erven 3
5431 NV Cuijk, Países Bajos
Teléfono: +31-229-563177 (lunes a jueves, de 09:30 a 17:00, atención en inglés)
E-mail: info@relojesnauticos.es (lunes a viernes, de 09:30 a 17:00)
KvK (Registro Mercantil neerlandés): 37161456
Número de IVA (VAT): NL802980648B01
IBAN: NL36RABO0154985910
SWIFT/BIC: RABONL2U
Artículo 3 – Aplicabilidad
1. Estas condiciones generales se aplican a toda oferta del empresario y a todo contrato a distancia celebrado entre el empresario y el consumidor.
2. Antes de celebrar el contrato a distancia se pone a disposición del consumidor el texto de estas condiciones generales. Si ello no fuera razonablemente posible, antes de celebrar el contrato se indicará que las condiciones pueden consultarse en las dependencias del empresario y que se enviarán gratuitamente al consumidor lo antes posible si así lo solicita.
3. Si el contrato se celebra electrónicamente, el texto de estas condiciones podrá ponerse a disposición del consumidor por vía electrónica de forma que pueda guardarse fácilmente en un soporte duradero. Si ello no fuera razonablemente posible, antes de celebrar el contrato se indicará dónde pueden consultarse electrónicamente las condiciones y que se enviarán gratuitamente a petición del consumidor.
4. En caso de que, además de estas condiciones generales, se apliquen condiciones específicas de producto o servicio, los apartados segundo y tercero se aplicarán por analogía y, en caso de condiciones contradictorias, el consumidor podrá invocar siempre la disposición que le resulte más favorable.
Artículo 4 – La oferta
1. Si una oferta tiene una validez limitada o está sujeta a condiciones, se indicará expresamente en la oferta.
2. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos, con detalle suficiente para que el consumidor pueda valorarla adecuadamente. Si el empresario utiliza imágenes, estas son una representación fiel de los productos y/o servicios. Los errores manifiestos en la oferta no vinculan al empresario.
3. Toda oferta contiene información que deja claros los derechos y obligaciones vinculados a su aceptación. En particular:
- el precio con impuestos incluidos;
- los posibles gastos de entrega;
- la forma en que se celebrará el contrato y las acciones necesarias para ello;
- la aplicación o no del derecho de desistimiento;
- la forma de pago, entrega o ejecución del contrato;
- el plazo de aceptación de la oferta o de mantenimiento del precio;
- la tarifa de comunicación a distancia, si se calcula sobre una base distinta de la tarifa básica;
- si el contrato se archiva tras su celebración, cómo puede consultarlo el consumidor;
- la forma en que el consumidor puede detectar y corregir acciones no deseadas antes de celebrar el contrato;
- los idiomas en los que puede celebrarse el contrato;
- los códigos de conducta a los que se somete el empresario y cómo consultarlos electrónicamente; y
- la duración mínima del contrato a distancia en caso de entrega continuada o periódica de productos o servicios.
Artículo 5 – El contrato
1. El contrato se celebra, sin perjuicio del apartado 4, en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones establecidas.
2. Si el consumidor acepta la oferta electrónicamente, el empresario confirmará sin demora la recepción de la aceptación por vía electrónica. Mientras no se haya confirmado dicha recepción, el consumidor podrá resolver el contrato.
3. Si el contrato se celebra electrónicamente, el empresario adoptará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la transmisión electrónica de datos y garantizará un entorno web seguro, incluidas medidas de seguridad adecuadas para el pago electrónico.
4. El empresario podrá, dentro de los límites legales, informarse de si el consumidor puede cumplir sus obligaciones de pago, así como de los hechos y factores relevantes para celebrar responsablemente el contrato a distancia. Si sobre esa base tiene motivos fundados para no celebrar el contrato, podrá rechazar motivadamente un pedido o vincular condiciones especiales a su ejecución.
5. El empresario enviará con el producto o servicio la siguiente información, por escrito o de forma que el consumidor pueda guardarla en un soporte duradero:
a. la dirección de visita del establecimiento del empresario donde el consumidor puede presentar reclamaciones;
b. las condiciones y la forma de ejercer el derecho de desistimiento, o una indicación clara de su exclusión;
c. la información sobre el servicio postventa y las garantías;
d. los datos del artículo 4.3 de estas condiciones, salvo que ya se hubieran facilitado;
e. los requisitos de resolución del contrato si su duración supera un año o es indefinida.
6. Si el empresario se ha comprometido a entregar una serie de productos o servicios, el apartado anterior solo se aplica a la primera entrega.
Artículo 6a – Derecho de desistimiento en la entrega de productos
1. Al comprar productos, el consumidor puede resolver el contrato sin indicar motivos durante 14 días. Este plazo comienza el día siguiente a la recepción del producto por el consumidor o en su nombre.
2. Durante este plazo, el consumidor tratará con cuidado el producto y su embalaje. Solo lo desembalará o utilizará en la medida necesaria para valorar si desea conservarlo. Si ejerce su derecho de desistimiento, devolverá el producto con todos los accesorios entregados y, en la medida de lo razonablemente posible, en su estado y embalaje originales, conforme a las instrucciones razonables y claras facilitadas por el empresario.
Artículo 6b – Derecho de desistimiento en la prestación de servicios
1. En la prestación de servicios, el consumidor puede resolver el contrato sin indicar motivos durante 14 días desde su celebración.
2. Para ejercerlo, el consumidor seguirá las instrucciones razonables y claras facilitadas por el empresario en la oferta o, a más tardar, en la entrega.
Artículo 7 – Costes en caso de desistimiento
1. Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, correrán a su cargo como máximo los costes de devolución.
2. Si el consumidor ha pagado un importe, el empresario lo reembolsará lo antes posible y, a más tardar, dentro de los 14 días siguientes al desistimiento, siempre que el producto se haya recibido de vuelta o el consumidor haya acreditado su devolución.
Artículo 8 – Exclusión del derecho de desistimiento
1. El empresario solo puede excluir el derecho de desistimiento si lo ha indicado claramente en la oferta o, en todo caso, con la debida antelación a la celebración del contrato.
2. La exclusión solo es posible para productos:
a. elaborados por el empresario conforme a especificaciones del consumidor;
b. de naturaleza claramente personal;
c. que por su naturaleza no puedan devolverse;
d. que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
e. cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero ajenas al empresario;
f. prensa diaria y revistas sueltas;
g. grabaciones de audio y vídeo y software cuyo precinto haya roto el consumidor.
3. La exclusión solo es posible para servicios:
a. de alojamiento, transporte, restauración u ocio a realizar en una fecha o periodo determinados;
b. cuya prestación haya comenzado, con consentimiento expreso del consumidor, antes de expirar el plazo de reflexión;
c. relativos a apuestas y loterías.
Artículo 9 – El precio
1. Durante el periodo de validez indicado en la oferta no se aumentarán los precios de los productos y/o servicios ofrecidos, salvo modificaciones derivadas de cambios en los tipos de IVA.
2. No obstante, el empresario podrá ofrecer con precios variables aquellos productos o servicios cuyos precios dependan de fluctuaciones del mercado financiero ajenas a su control. Esta vinculación y el carácter indicativo de los precios se mencionarán en la oferta.
3. Los aumentos de precio dentro de los 3 meses siguientes a la celebración del contrato solo se permiten si derivan de normas o disposiciones legales.
4. Los aumentos de precio a partir de 3 meses tras la celebración del contrato solo se permiten si el empresario lo ha estipulado y:
a. derivan de normas o disposiciones legales; o
b. el consumidor puede resolver el contrato con efectos desde el día en que surta efecto el aumento.
5. Los precios indicados en la oferta incluyen el IVA.
Artículo 10 – Conformidad y garantía
1. El empresario garantiza que los productos y/o servicios cumplen el contrato, las especificaciones de la oferta, las exigencias razonables de solidez y/o utilidad y las disposiciones legales y/o normativa oficial vigentes en la fecha de celebración del contrato.
2. Una garantía ofrecida por el empresario, el fabricante o el importador no afecta a los derechos y acciones que la ley y/o el contrato a distancia reconocen al consumidor frente al empresario por incumplimiento de sus obligaciones.
Artículo 11 – Entrega y ejecución
1. El empresario actuará con la máxima diligencia al recibir y ejecutar pedidos de productos y al valorar solicitudes de servicios.
2. Se considera lugar de entrega la dirección que el consumidor haya comunicado a la empresa.
3. Sin perjuicio del artículo 4 de estas condiciones, la empresa ejecutará los pedidos aceptados con diligencia y, a más tardar, en un plazo de 30 días, salvo que se haya acordado un plazo mayor. Si la entrega se retrasa o un pedido no puede ejecutarse total o parcialmente, el consumidor será informado a más tardar un mes después de realizar el pedido y tendrá derecho a resolver el contrato sin coste y, en su caso, a una indemnización.
4. En caso de resolución conforme al apartado anterior, el empresario reembolsará el importe pagado lo antes posible y, a más tardar, dentro de los 14 días siguientes a la resolución.
5. Si la entrega de un producto pedido resulta imposible, el empresario procurará ofrecer un artículo de sustitución, comunicándolo de forma clara y comprensible a más tardar en la entrega. En los artículos de sustitución no puede excluirse el derecho de desistimiento y los costes de devolución correrán a cargo del empresario.
6. El riesgo de daño de los productos corresponde al empresario hasta el momento de la entrega al consumidor, salvo pacto expreso en contrario. No se incluye la pérdida de envíos por direcciones incorrectas: las direcciones, códigos postales y números introducidos por el consumidor son responsabilidad suya, y no respondemos de paquetes extraviados por datos de dirección erróneos.
Artículo 12 – Transacciones de duración
1. El consumidor puede resolver en todo momento un contrato de duración indefinida, respetando las reglas de resolución acordadas y un preaviso máximo de un mes.
2. Un contrato de duración determinada tendrá una vigencia máxima de dos años. Si se ha acordado su prórroga tácita, el contrato continuará como contrato de duración indefinida con un preaviso máximo de un mes tras la prórroga.
Artículo 13 – Pago
1. Salvo acuerdo posterior, los importes adeudados por el consumidor deberán abonarse dentro de los catorce días siguientes a la entrega del bien o, en el caso de servicios, a la entrega de la documentación del contrato.
2. En la venta de productos a consumidores nunca podrá exigirse en condiciones generales un pago anticipado superior al 50%. Cuando se haya pactado pago anticipado, el consumidor no podrá hacer valer derecho alguno sobre la ejecución del pedido o servicio antes de efectuarlo.
3. El consumidor tiene la obligación de comunicar sin demora al empresario las inexactitudes en los datos de pago facilitados.
4. En caso de impago del consumidor, el empresario tendrá derecho, dentro de los límites legales, a repercutir los costes razonables comunicados previamente al consumidor.
Artículo 14 – Reclamaciones
1. El empresario dispone de un procedimiento de reclamaciones suficientemente publicitado y tramita las reclamaciones conforme a él.
2. Las reclamaciones sobre la ejecución del contrato deben presentarse al empresario dentro de un plazo razonable, de forma completa y claramente descritas, una vez que el consumidor haya constatado los defectos.
3. Las reclamaciones se responderán en un plazo de 14 días desde su recepción. Si una reclamación requiere previsiblemente más tiempo, dentro de ese plazo se enviará un acuse de recibo con una indicación de cuándo puede esperarse una respuesta más detallada.
Artículo 15 – Propiedad intelectual
El comprador reconoce expresamente que todos los derechos de propiedad intelectual sobre la información, comunicaciones u otras expresiones relativas a los productos y/o al sitio web corresponden a Shipsworld.NL BV, sus proveedores u otros titulares.
Artículo 16 – Datos personales
Shipsworld.NL BV tratará los datos del comprador exclusivamente conforme a su política de privacidad, respetando la normativa de privacidad aplicable.
Artículo 17 – Derecho aplicable y tribunal competente
A todas las ofertas de Shipsworld.NL BV, sus contratos y su ejecución se aplica exclusivamente el Derecho neerlandés, sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumo reconozca al consumidor en su país de residencia. Queda expresamente excluida la aplicación de la Convención de Viena sobre compraventa internacional.
Artículo 18 – Enlaces
El sitio de Shipsworld.NL BV puede contener anuncios de terceros o enlaces a otros sitios. Shipsworld.NL BV no tiene influencia sobre la política de privacidad de esos terceros o de sus sitios y no es responsable de ella.
Artículo 19 – Sus derechos
Siempre puede preguntar a Shipsworld.NL BV qué datos suyos se tratan, enviando un correo electrónico. También puede solicitar por correo electrónico mejoras, adiciones u otras correcciones, que tramitaremos lo antes posible. Si ya no desea recibir información, puede comunicárnoslo; solo se envía información si usted ha facilitado su dirección de correo electrónico para ello.
Artículo 20 – Disposiciones adicionales o divergentes
Las disposiciones adicionales o divergentes de estas condiciones generales no podrán perjudicar al consumidor y deberán constar por escrito o de forma que el consumidor pueda almacenarlas de manera accesible en un soporte duradero.